سؤالات متداول مشتریان بازرگانی کالاخانه نیاوران
در این بخش، به متداولترین پرسشهای مشتریان پاسخ دادهایم تا فرآیند خرید برای شما آسانتر و مطمئنتر شود:
🛍 ۱. آیا تمام کالاهای سایت اصل هستند؟
بله. تمامی محصولات عرضهشده در بازرگانی کالاخانه نیاوران از تأمینکنندگان معتبر تهیه شده و دارای ضمانت اصالت کالا هستند.
🚚 ۲. سفارشها از چه طریقی ارسال میشوند؟
ارسال سفارشها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا باربری مطمئن (بسته به نوع کالا و شهر مقصد) انجام میشود.
کد رهگیری پس از ارسال برای مشتری پیامک میشود.
🔄 ۳. در صورت خرابی یا مغایرت کالا چه باید کرد؟
در صورت مشاهدهی هرگونه ایراد فنی یا مغایرت، تا ۷ روز پس از دریافت کالا میتوانید با پشتیبانی تماس گرفته و درخواست تعویض یا بازگشت دهید.
💳 ۴. روشهای پرداخت چگونه است؟
درگاه پرداخت امن بانکی در سایت فعال است و مشتریان میتوانند با کارتهای عضو شتاب پرداخت خود را انجام دهند.
در صورت تمایل، پرداخت در محل (برای برخی شهرها) نیز امکانپذیر است.
🧾 ۵. آیا خرید از سایت امن است؟
بله. سایت ما دارای نماد اعتماد الکترونیکی (eNAMAD) و گواهی امنیتی SSL است تا امنیت اطلاعات شخصی و پرداختهای شما تضمین شود.
📦 ۶. مدت زمان تحویل کالا چقدر است؟
بسته به شهر مقصد، معمولاً سفارشها بین ۲ تا ۵ روز کاری به دست مشتری میرسند.
سفارشهای مناطق نزدیکتر ممکن است زودتر تحویل داده شوند.
📞 ۷. چگونه با پشتیبانی ارتباط بگیرم؟
از طریق شمارههای تماس زیر یا ایمیل رسمی فروشگاه میتوانید با تیم پشتیبانی در تماس باشید:
📞 ۰۶۱۳۴۴۹۱۶۳۲ – ۰۶۱۴۳۲۸۰۲۱۸
📧 info@niavaranmarketing.ir